Note Legali
1. Condizioni di Acquisto
Runnek Sportswear SRL offre ai suoi utenti funzionalità del sito web e altri prodotti e servizi quando visitano o comprano nel negozio online di Runnek.
L’utilizzo della web attribuisce la condizione di utente a coloro i quali accettano le condizioni indicate in questo testo.
1.1 Applicabilità
Queste condizioni generali si applicano a: (I) l’acquisto di qualsiasi prodotto attraverso il sito web; (II) l’uso di qualsiasi informazione, documenti, grafici, film, funzionalità, musica e/o altri servizi del sito web.
1.2 Realizzazione di ordini/acquisti sul sito web
Per poter realizzare un ordine attraverso la pagina web l’Utente deve essere maggiorenne, essere il consumatore finale (non un distributore), possedere un indirizzo di posta elettronica, accettare la politica sui cookies e le finestre popup.
Una volta concluso il percorso di acquisto, apparirà una conferma automatica di ricezione dell’ordine nella pagina web che include il numero dell’ordine e i dettagli d’acquisto realizzato dall’Utente.
L’utente riceverà una copia della conferma dell’ordine sul suo indirizzo email.
Potrebbe esserci un margine di differenza tra il disegno e il colore dei prodotti esposti nella pagina web e i prodotti ricevuti poiché la visualizzazione su schermo potrebbe alterare le reali caratteristiche dell’articolo fisico.
Gli ordini possono essere inoltrati solo all’indirizzo di uno dei paesi in cui Runnek effettua le consegne.
1.3 Diritti di Runnek per non accettare o cancellare ordini
Runnek si riserva il diritto di rifiutare o cancellare qualsiasi ordine (anche se già accettato precedentemente), senza responsabilità alcuna di rispondere per danni o spese, nei seguenti casi:
- I prodotti che non sono disponibili o non vi è stock (in questo caso si rimborserà l’importo completo)
- Informazione dell’Utente incorretta o incompleta.
- L’ordine può essere fraudolento o anormale.
- Avere indizi o certezza che l’acquisto lo realizzi un Utente minorenne o che non sia un consumatore finale.
- Il prezzo offerto è sbagliato
- Impossibilità di effettuare la consegna per ragioni terze, esterne a Runnek.
1.4 Verifica dei dati dell’Utente
Runnek potrà effettuare verifiche prima di trasmettere un ordine per esempio controllare l’indirizzo dell’Utente, verificare il merito di credito dell’Utente, conferma di operazioni anormali, sospettose o a rischio di frode, essere perseguiti legalmente.
Runnek è proprietario dei prodotti fino alla ricezione del pagamento completo e la consegna all’Utente.
2. Prezzo e Pagamento
Runnek consente diverse forme di pagamento, non accetta altre modalità e solo potranno essere processate se le informazioni dell’Utente si possono verificare.
I prezzi dei prodotti della pagina web sono intesi in EURO €, includendo le tasse sottoposte per ogni paese dell’UE.
Il prezzo del trasporto è applicato ad ogni ordine in base allo stato di destinazione. La somma del prezzo dei prodotti e il trasporto è “l’importo totale”.
I prezzi della pagina web possono subire variazioni senza previo avviso da parte di Runnek. L’utente deve considera la comparsa di eventuali errori sui prezzi, perciò Runnek si riserva il diritto di cancellare un ordine se vi sono errori sull’informazione
3. Privacy
Runnek trasmette i pagamenti effettuati sulla pagina web attraverso un’entità che applica il protocollo di sicurezza SSL. I dati del pagamento sono criptati fino a quando la transazione non viene processata. Tale informazione non sarà archiviata da Runnek.
Nonostante la privacy, Runnek non si assume la responsabilità da danni derivata dall’uso di mezzi di comunicazione elettronica includendo, però senza limitarsi a essi, i danni che derivano da una perdita o da un ritardo nell’invio di comunicazione elettronica, manipolazione o intercettazione da parte di terzi o attraverso utilizzo di programmi informatici utilizzati per la trasmissione di comunicazioni elettroniche o virus.
4. Trasporto ed Invio
I prodotti vengono consegnati da lunedì a venerdì (lavorativi) in un arco di tempo che comprende le 24-48h di preparazione dell’ordine più il tempo che impiega l’Agenzia del Trasporto per realizzare la consegna presso l’indirizzo indicato che normalmente può oscillare da uno a cinque giorni lavorativi (ad eccezione delle isole che può andare dai 7 ai 14 giorni).
Dal momento in cui verrà trasmesso l’ordine si informerà l’Agenzia del Trasporto assegnata, il tipo di servizio e il suo costo.
Quando si riceve l’ordine, l’Utente deve verificare lo stato d’ imballaggio e nel caso in cui sia danneggiato non deve accettare il pacco. In questo caso Runnek, quando processa il reso, effettuerà un secondo invio senza costi di spedizione per l’Utente.
5. Cambi e Resi
5.1 Posso restituire o cambiare i prodotti comprati?
Certo! Se non sei soddisfatto del prodotto puoi restituirlo o cambiare gli articoli acquistati sempre che non siamo stati usati né manomessi e mantengano imballaggio ed etichetta originali.
Ricorda che gli articoli indicati come “prodotti igienico/personali” non ammettono né reso né cambio.
5.2 Quanto tempo ho per effettuare un cambio o un reso?
Durante i 14 giorni civili dal giorno della consegna.
5.3 Come effettuare un cambio o un reso?
- Dentro il pacco che hai ricevuto troverai un foglio con un formulario di rinuncia che dovrai compilare e inserire nello stesso pacco che hai ricevuto al momento della consegna, insieme agli articoli che vuoi restituire.
- Troverai anche un foglio adesivo con l’indirizzo di restituzione da attaccare al pacco.
5.4 Prodotti danneggiati o difettosi?
Non ti preoccupare! Comunicacelo prima delle 48h dalla consegna all’indirizzo mail info@runnek.it indicando il problema e aggiungendo immagini del prodotto danneggiato o difettoso così da risolvere il prima possibile.
Lo stesso processo vale se ricevi qualche articolo sbagliato o ti manca qualche prodotto.
5.5 Spese di reso
La spesa dell’invio del materiale da restituire è a carico del consumatore.
5.6 Rimborso
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo con cui è stato effettuato il pagamento una volta restituito il prodotto e processato il rimborso.
6. Codici Promozionali
Runnek offre diverse campagne promozionali per permettere agli utenti di usufruire di un codice promozionale e ottenere un regalo o sconto in un articolo o in un ordine in un arco di tempo limitato indicato nella promozione.
I codici promozionali sono limitati all’uso dell’Utente e alla campagna promozionale, sono personali e non cedibili. Non è permesso diffondere tale codice promozionale attraverso nessun mezzo.
Runnek si riserva il diritto di annullare in qualsiasi momento un codice promozionale per i motivi che considerano opportuni.
Alcuni articoli sono esclusi dalle promozioni.
7. Disponibilità
Tutti gli ordini effettuati attraverso la pagina web sono soggetti a disponibilità di stock, cercando di garantire la presenza di tutti i prodotti offerti dalla web.
In caso di mancanza di stock, Runnek lo comunicherà all’Utente riservandogli il diritto di non accettare o cancellare l’ordine di un prodotto senza stock.
8. Garanzia
Tutti i prodotti offerti da Runnek sulla pagina web saranno consegnati in perfette condizioni e nella quantità richiesta adattandosi alle caratteristiche indicate sulla web.
In caso di ricevere un prodotto difettoso deve essere conservato allo stato attuale per poter effettuare una verifica dei danni, e procedere alla riparazione, sostituzione o risoluzione dell’ordine, ove opportuno, senza alcun costo per l’Utente.
Runnek risponde delle incongruenze manifestate nell’arco di due anni dalla consegna, dove l’Utente dovrà presentare la fattura di acquisto e garantire che il/i prodotti non siano stati utilizzati in modo scorretto o negligente, manipolati impropriamente o imprudentemente o sottoposti a condizioni anormali o dannose; non sono stati coinvolti in incidenti o danneggiati nel tentativo di ripararli; non sono stati utilizzati in modo diverso dalle istruzioni del prodotto; e non siano deteriorati dall’usura naturale.
In questi casi, Runnek può rifiutarsi di riparare o sostituire il prodotto e, ai sensi della legge, non è responsabile di perdite, debiti, costi, danni o spese derivanti dal processo.
9. Vicino ai clienti
Runnek lavora giorno dopo giorno con impegno per aggiornare i propri prodotti e offrire sempre articoli all’avanguardia tecnologica e alla moda.
Qualsiasi commento, suggerimento, lamentela o reclamo alla comunità Runnek serve per crescere; per tale motivo è sempre bene accolto un feedback da parte del cliente attraverso la pagina web.
Abbiamo a disposizione moduli di reclamo ufficiali per gli Utenti, che saranno esaminati il prima possibile.
Runnek si occuperà di risolvere qualsiasi problema direttamente con l’Utente in questione.